Privacybeleid

RoosterPlanner AI is een product van AGENTICA NL ("wij", "ons"). Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt via roosterplanner.ai en alle subdomeinen (tenant-omgevingen, partnerportaal en Nexus).

Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, functie/rol binnen je organisatie.

Organisatiegegevens: bedrijfsnaam, KvK- en btw-nummer, adres, sector, aantal medewerkers.

Roostergegevens: diensten, beschikbaarheid, verlof- en ziekmeldingen van medewerkers die jouw organisatie invoert.

Betaalgegevens: verwerkt en opgeslagen door onze betaalverwerker Stripe, wij slaan zelf geen volledige kaart- of rekeninggegevens op.

Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en gebruiksstatistieken via cookies en vergelijkbare technieken.

Het leveren en onderhouden van het platform, inclusief authenticatie, facturatie en klantenservice.

Het versturen van transactionele e-mails (bijv. factuurherinneringen, accountmeldingen) en, met toestemming, productupdates.

Het verbeteren van onze dienstverlening via geaggregeerde, geanonimiseerde analyses.

Het naleven van wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale bewaarplichten.

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van: (a) uitvoering van de overeenkomst met jouw organisatie, (b) wettelijke verplichting (bijv. boekhoudkundige bewaartermijnen), (c) gerechtvaardigd belang (bijv. platformbeveiliging en productverbetering), en (d) toestemming (bijv. marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies).

Wij delen gegevens uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde verwerkers die ons platform draaiende houden, zoals Supabase (database & authenticatie, EU-hosting), Stripe (betalingen), Vercel (hosting) en e-mail-/notificatiedienstverleners.

Met elke verwerker is een verwerkersovereenkomst gesloten. Een overzicht is te downloaden via /verwerkers.

Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.

Accountgegevens bewaren we zolang je organisatie een actief abonnement heeft, plus een redelijke termijn daarna voor support- en geschillendoeleinden. Facturatiegegevens bewaren we conform de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar. Je kunt te allen tijde verzoeken om verwijdering van je account, met inachtneming van deze wettelijke verplichtingen.

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen verwerking. Neem hiervoor contact op via [email protected]. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen, waaronder versleuteling, rolgebaseerde toegangscontrole, multi-factor authenticatie voor platformmedewerkers, en tenant-isolatie via row-level security in onze database.